雲端CRM

雲端CRM
■雲端服務隨選即用,免安裝軟體或購買設備
■完整記錄客戶資料,確保資料不遺漏
■銷售管理-商機/報價/訂單/銷售預測分析
■行銷管理-行銷活動/簡訊/eDM/傳真工具
■服務管理—案件/知識庫/合約/服務行程管理
商品介紹

產品介紹

        以往CRM是大型企業的專利,中小企業顧及成本而無法提供客戶更多服務,錯失商機。 中華電信推出SaaS CRM雲端服務,以提供客戶最需要且最佳的雲端解決方案,企業無需花大量成本自建CRM系統,只需透過租用帳號的方式,省去成本、時間與人力,即可以最快、最彈性的方式導入行銷、銷售、服務三大模組,迅速建置客戶資料、管理商機及訂單,進行客戶需求、產品銷售狀況分析,並可做到企業作業流程自動化,使企業做到精準行銷、精進管理及精緻服務的大好處。再加上單/雙向簡訊、語音辨識、傳真與eDM等行銷工具,搭配各式追蹤與統計的報表與圖表,提供客戶完整的CRM雲端與加值服務的完整解決方案。讓中小企業不只能對過去的銷售與客戶行為進行分析,同時還能採取合適行銷活動,隨時掌握企業商機,快速找到決策關鍵點。

  • 精進管理:完整記錄業務人員報價及客戶聯絡人資訊,降低人員異動之損失,自動化跟催及標準化的銷售流程,協助業務主管督促銷售人員,確保商機不漏失。
  • 精準行銷:多樣化數位行銷工具及強大市場區隔工具,定期並主動以各種行銷方式接觸與維護客戶關係,創造更多新商機。
  • 精緻服務:有效記錄與管理客戶服務過程,共享知識庫以提高客服水準,有效控管合約內容與約滿時間,提高客戶滿意度。

 SaaS CRM 三大管理模組

方案說明
方案說明

CRM 豪華版-行銷、銷售、服務三大管理模組

  • 精進管理:完整記錄業務人員報價及客戶聯絡人資訊,降低人員異動之損失,自動化跟催及標準化的銷售流程,協助業務主管督促銷售人員,確保商機不漏失。
  • 精準行銷:多樣化數位行銷工具及強大市場區隔工具,定期並主動以各種行銷方式接觸與維護客戶關係,創造更多新商機。
  • 精緻服務:有效記錄與管理客戶服務過程,共享知識庫以提高客服水準,有效控管合約內容與約滿時間,提高客戶滿意度。

CRM 實用版-行銷高手

  • 精準行銷:分析客戶群組,配合多元行銷工具,主動開發潛在商機。
  • 精緻服務:完整記錄客戶歷程,提供雙向互動平台,提升客戶滿意度。
  • 行動商機:電腦、平板、手機三平台,線上即時掌握行銷。

中華電信客服專線 0800 080 365

費率說明

CRM價目表

項目

項目

單位

定價

一年約

二年約

三年約

五年約

CRM

CRM 豪華版


CRM 實用版

每個帳號月租費


每個帳號月租費

2500元


700元

1900元


650元

1800元


600元

1700元


550元

1600元


550元

加值服務

國內單向簡訊

每則

1.5元

1元

國內雙向簡訊

每則

2元

1.2元

國際單向簡訊

每則

5元

5元

單向傳真

每頁

2.5元

2元

雙向傳真

每個門號月租費

200元

200元

eDM 每則

0.03元

0.03元

線上活動(報名人次)

每人次

1元

0.8元

*設定費2,000元,申請租用帳號一年以上者,免收設定費,但租用未滿一年,須補繳設定費2,000元。