Centrex

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CENTREX集中式用戶數位交換機又稱虛擬總機,為本公司在市話交換機上附加用戶專用交換機(俗稱總機,PBX)之機能,使裝用本系統之各線獨用電話均兼具用戶專用交換機之功能,可充份發揮總機及獨用電話服務機能之雙重優點。
商品介紹

CENTREX集中式用戶數位交換機又稱虛擬總機,為本公司在市話交換機上附加用戶專用交換機(俗稱總機,PBX)之機能,使裝用本系統之各線獨用電話均兼具用戶專用交換機之功能,可充份發揮總機及獨用電話服務機能之雙重優點。

服務功能

   

   

外線直接撥入分機(DID)

外線可不經值機員轉接,直接撥入分機。

分機直接撥出外線(DOC)

分機可不經值機員轉接,直接撥叫外線。

分機限撥(Access Restriction)

含限制發話、限制受話、限撥國內長途電話、限撥國際電話等。

自動尋線(Multi-Line Hunting)

同一自動尋線群內,若首號分機忙線時,下一通來話將振鈴次一分機。

電話轉接(Call Transfer)

可將接轉之電話再轉給其他分機。

詢問電話(Inquiry Call)

通話中,可詢問另一電話,詢問完即切斷,再接回原通話。

仲介電話(Broker Call)

通話中,可撥叫另一電話,並能隨時變換通話對象。

呼叫代接(Call Pick Up)

按代接碼,可代接其他分機之來話。

指定轉接(有條件)(Call Diversion)

可設定轉接之分機號碼,當分機忙線或一段時間內為未應答時,系統即將來話轉接至指定分機。

自動回叫(Call Back)

客戶撥叫,遇分機忙線時,可設定回叫;當主、被叫均空閒時,系統會自動接通雙方。

註:以上基本功能均免費提供使用

 

     

   

話中插接(Call Waiting)

通話中,可聽到第三者呼叫,並可交互保留與變換通話對象。

指定轉接(無條件)(Call Forwarding)

可自行設定將來話轉接給指定之電話接答。

三方通話(Three Way Calling)

通話中,可撥叫另一電話加入通話。

按時叫醒(Wake Up)

可自行設定希望被提醒的時間,電話會依時響鈴。

勿干擾(Don’t Disturb)

可預先設定不受來話干擾。

簡速撥號(Abbreviated Dialing)

可將常用號碼設定為簡碼(30組)後儲存,方便撥叫。

熱線(Hot Line)

可由系統設定專與某號電話通話,只要拿起聽筒不必撥號,即可自動接通。

語音功能(Voice Service)

自動總機服務:由語音提示,指引來話轉接至分機或人工總機台。

語音信箱服務:提供使用者存、取語音訊息。

註:以上特殊服務功能,須事先提出申請方可使用

 集中式數位交換機(CENTREX)與一般總機(PBX)之比

集中式數位交換機(CENTREX)

一般總機(PBX)

1.裝設成本較低,客戶無需負擔折舊、維修、管理費用。且Centrex每一分機具有租用權,如不使用時,得過戶轉讓他人。

1.採購驗收手續麻煩,裝設成本較高,且需負擔折舊、管理、維修費用;分機無租用權。

2.具直接撥入(DID),直接撥出(DOD)功能,可免設(或減少)值機員,節省人事費用支出。

2.需另備DID及DOD中繼器才可免設(或減少)值機員,人事費用支出較高。

3.話務疏通能力高,無中繼線不足問題。

3.中繼線不足,話務疏通能力較差。

4.具專用網路功能,不需考慮不同PBX間之匹配問題。

4.需另租專線才能構成專用網路,尚須考慮不同PBX間之匹配問題。

5.系統穩定性較PBX優。

5.系統穩定性遜於市話交換機。

6.無需裝機空間及電力空調等設備。

6.需裝機空間及電力空調等設備。

7.設備由中華電信提供、維修,客戶不需煩心。

7.PBX容量擴充或更新設備,須勞心勞力。

8.同一市話交換局內,同機構內部分機間相互之通信免計次。

8.僅PBX分機裝設範圍內,其相互間通信免計次。

申請方式:請撥123免費服務電話或洽各營業櫃檯。