超級信箱

    為本公司整合語音、傳真、電子郵件及其它訊息之服務,它可將客戶的通信訊息,透過電話網路、無線網路及Internet 網路,設定留話或傳真等訊息於信箱內,讓客戶可於任何時間、地點利用一般電話、行動電話、傳真機及個人電腦等設備來接取個人資訊,不會漏失任何訊息。

為本公司整合語音、傳真、電子郵件及其它訊息之服務,它可將客戶的通信訊息,透過電話網路、無線網路及Internet 網路,設定留話或傳真等訊息於信箱內,讓客戶可於任何時間、地點利用一般電話、行動電話、傳真機及個人電腦等設備來接取個人資訊,不會漏失任何訊息。

超級信箱種類分市話附屬信箱、 專用信箱、 叮嚀專線 、佈告欄

1. 市話附屬信箱

1) 留話:

留話在自己或別人之信箱中。

2) 取話:

聽取超級信箱中之留話。

3) 自動通知:

信箱內有新留話時,系統自動啟動客戶話機上之留話提示,提醒客戶聽取留話,亦可預先設定下列方式,通知取話。

A. 通知其他市內(長途)電話、行動電話。

B. 簡訊通知:以無線傳訊方式通知行動電話用戶,聽取留話。

C. 電子郵件告知:將語音留話包裝成E-Mail型式,送至客戶所指定之帳戶,當客戶收到此語音訊息之E-Mail後,可利用個人電腦設備(配備語音卡)直接聽取留話,也可以電話聽取留話。

4) 回撥功能:

聽取留話後,不須掛斷可選擇回撥給留話的客戶,但國際電話、國際受話方付費電話(0080)及付費語音資訊電話(0204)不作回撥。惟市話門號所屬交換機型不具備來話號碼顯示機能者或留話者如設定「發話號碼不顯示」,均無法提供回撥功能。

5) 轉送留話:

客戶可將信箱中之留話,於聽取後轉送給其他超級信箱客戶或其他電話客戶。

6) 傳真服務:

透過傳真服務,傳送或接收個人傳真訊息。

7) 緊急聯絡:

客戶預先錄好語音訊息,於緊急需要時,將其傳送至事先設定要通知之電話客戶。

8) 留話傳送:

信箱客戶錄製留話或公告訊息,傳送給其他信箱客戶或其他電話客戶。

9) 子信箱:

一個信箱號碼,可再申請三個子信箱,供其他成員使用。

2. 專用信箱

1) 客戶可申請一個「專用信箱號碼」,提供來話者將訊息留下,以便事後存取、回話。

2) 除「緊急聯絡」服務無法提供外,其餘服務內容同「市話附屬信箱」。

3. 叮嚀專線

1) 免費提供一個「專用信箱號碼」供學校或學校老師使用,當學校或學校老師有訊息公告時,可將訊息錄製後通知學生家長取話。

2) 本專線提供老師「留話與通知」、「更改密碼」及「家長取話」等服務內容。

4. 佈告欄

1) 佈告欄係提供「佈告欄信箱號碼」作為訊息公告之用。

2) 提供「佈告欄信箱申請者錄製公告內容」、「更改密碼」及不特定人士撥入「聽取公告」等服務功能。

開放服務範圍

市話附屬信箱及佈告欄:本公司之市內電話用戶均可申請。

專用信箱及叮嚀專線:需提供有效雙證件並至本公司各地服務中心櫃檯申請。

市內電話通用訊息服務各項費用價目表
單位:新台幣元

項 目

費 率

系統設定費

免收

月租費

市話附屬信箱

不含子信箱

非住宅

免收

住宅

20

含子信箱三個

非住宅

免收

住宅

30

專用信箱(另配號碼)

不含子信箱

40

含子信箱三個

60

叮嚀專線

免收

通信費

市話附屬信箱及專用信箱

留話/傳真

依所利用之電信業務費率計收 (其他業者請自洽)

取話/傳真及作其他設定

用自己市話信箱電話

免收

用其他電話

1.撥打「1212」,依市內電話費率計收 。 2.撥打「專用信箱號碼」,依市內或長話費率計收 (其他業者請自洽) 。

用公用電話

1.撥打「1212」,每30秒計收1元 。 2.撥打「專用信箱號碼」,依公話撥打市話或長話之費率計收 (其他業者請自洽)。

用行動電話撥打020301212

依行動電話撥打大量播放服務費率計收(其他業者請自洽)

回撥功能/緊急聯絡

依所撥接之電信業務費率計收(其他業者請自洽)

留話傳/轉送至

信箱

依所傳送信箱數計收,每一信箱每次計收0.2元

電話

依所撥接之電信業務標準計收 (其他業者請自洽)

通知取話

以市內/長途/行動電話通知

依所利用之電信業務費率計收 (其他業者請自洽)

以行動電話簡訊通知

依所利用之電信業務費率計收 (其他業者請自洽)

以電子郵件告知

按次計收,每次計收1元

叮嚀專線

錄製語音

以市內電話錄製免收

聽語音內容

以市話/長途電話

依所利用之電信業務費率計收 (其他業者請自洽)

以公用電話

依所利用之電信業務費率計收 (其他業者請自洽)

以行動電話

依所利用之電信業務費率計收 (其他業者請自洽)

備註

1. 子信箱所產生之費用,由其所屬之信箱號碼繳付。 2.「專用信箱」及「叮嚀專線」服務,供租對象為已租裝本公司市話客戶為限,並另配給電話號碼。「叮嚀專線」服務僅開放立案之公私立高中(含高中)以下之學校、幼稚園及托兒所。 3. 專用信箱只能以其他通信設備取話。 4.留、取話係自進入語音信箱即開始計費。 5. 行動電話簡訊通知取話之對象,目前僅開放中華電信公司行動電話客戶。
6. 90.8.20起新開放「信箱佈告欄」,月租費40元。


申請方式:

1. 申請市話附屬信箱(以自己的市內電話號碼為信箱號碼):

1)電話申請:請以自家的電話撥「1212」註冊申請或撥「123」服務電話。

2)櫃台申請:至本公司所屬各服務中心。

3)如申請子信箱,請撥「123」服務電話或至櫃台申請。

4)經由超級信箱UMS客戶專用網站 http://umsweb.cht.com.tw 申請。

2. 申請專用信箱號碼

請至本公司所屬各服務中心申請,辦理時請提示下列證件供核對:

1) 自然人提示其國民身分證或駕駛執照正本及印章。

2) 非自然人提示其營業執照或主管機關核准設立之證照影本、代表人之國民身分證影本及公司、代表人印章。

3) 前二款委託他人代辦時,委託人之證照均得使用影本,惟受委託人應提示委託書及足以證明其身分之證明文件正本,並於申請書上親自簽名。

3. 申請叮嚀專線:

由學校向本公司所屬各服務中心提出書面申請,辦理時除自然人提示其國民身分證或駕駛執照正本及印章外,尚須提示教師證明文件供核對。

4. 申請佈告欄:

請至本公司所屬各服務中心申請,辦理時請提示下列證件供核對:

1) 自然人提示其國民身分證或駕駛執照正本及印章。

2) 非自然人提示其營業執照或主管機關核准設立之證照影本、代表人之國民身分證影本及公司、代表人印章。

3) 前二款委託他人代辦時,委託人之證照均得使用影本,惟受委託人應提示委託書及足以證明其身分之證明文件正本,並於申請書上親自簽名。

1. 如何使用市話附屬信箱

1) 如何開啟「留話功能」

A. 接到系統通知「超級信箱設定完成」之訊息後,請於申請「市話附屬信箱」的電話機按「*751211#」,設定為「未應答轉接」至市話附屬信箱,如想暫時關閉留話功能請按「#75#」。如欲再開啟留話功能時,請再按「*751211#」即可。每設定完成一次「未應答轉接」時,按市內通話一次計費,惟轉接應答時,信箱客戶不另外收費,而留話者依所利用之電信業務費率計收(其他業者請自洽)。

B. 信箱密碼預設為「0000」四碼,因信箱有回撥功能,為保障語音信箱之隱密及不被盜撥,初次使用時,請立即進入系統更改密碼,設定為其他任何四碼的數字。

2) 如何留話

撥對方的市內電話號碼(即「市話附屬信箱」號碼),進入「超級信箱」系統後,依語音提示進行留話。

3) 留話通知方式

A.當有新的留話時,系統會自動點燈或顯示話機上的新留話提示,通知聽取留話。惟所裝話機須具有來話號碼顯示及語音信箱點燈功能。

B.客戶亦可將留話通知方式設定為電話通知(如辦公室電話)、行動電話通知、行動電話簡訊通知、或以電子郵件通知等方式,通知聽取留話。

C.為避免打擾用戶,系統預設從晚上10:00到隔天早上8:00停止語音通知,隔天8:00才會啟動語音通知功能,但電子郵件通知則無時間限制。

4) 如何取話

A. 以市內電話或公話取話者,請撥「1212」進入「超級信箱」系統後,依語音提示聽取留話。越區取話輸入信箱號碼時,請加撥該信箱號碼所屬之長途區域碼。

B. 以行動電話取話者,請撥「020301212」進入「超級信箱」系統後,依語音提示聽取留話。輸入信箱號碼時,請加撥該信箱號碼所屬之長途區域碼。

5) 如何進行聯絡清單、通知方式、更改密碼等設定

A. 請撥「1212」進入「超級信箱」系統後,依語音提示進入「個人設定」選項設定之。

聯絡清單編號「00」供緊急聯絡清單使用,最多可設定10個電話號碼。

聯絡清單編號「01~09」供一般聯絡清單使用。

B. 上網至本公司「超級信箱客戶設定系統」進行設定,更為便捷。

信箱客戶請由網址:http://umsweb.cht.com.tw作設定。

6) 如何傳真

利用傳真機的電話撥對方電話號碼(即「市話附屬信箱」號碼),進入「超級信箱」系統後,依語音提示選擇傳真,再按傳真開始鍵,即可將傳真傳送至「超級信箱」。

7) 如何接收傳真

利用傳真機的電話或利用一般電話撥「1212」,進入「超級信箱」系統後,依語音提示選擇接收傳真。

8) 如何聽取包裝成E-Mail型式的留話

當語音留話以E-Mail型式送至客戶所指定的E-MAIL帳號時,可利用個人電腦直接開啟包裝成WAV檔之語音檔直接聽取留話(以Mplayer多媒體播放程式播放),或撥「1212」聽取留話。

9) 如何使用「緊急聯絡」功能

A. 請預先撥「1212」進入「個人設定」選項,作緊急訊息錄製(錄音時間為一分鐘)及緊急聯絡清單設定。

B. 當須使用「緊急聯絡」功能時,請由自己市話信箱電話直接撥「1215」即可,系統會依您預先設定之緊急聯絡清單,將緊急訊息傳送出去。

10) 如何使用「留話傳送」功能

A. 撥「1212」進入「個人設定」選項,進行聯絡清單設定,可預設9組聯絡清單編號(01-09),每組聯絡清單至多可建立99個信箱客戶或電話客戶。

B. 當須「留話傳送」時,可回主選項進入「留話傳送」選項,進行留話錄音後,再選擇使用「聯絡清單」或「輸入電話號碼或信箱號碼」,作「信箱間之留話傳送」或「電話之留話傳送(Call Out)」。

11) 子信箱號碼如何取得

申請「三個」子信箱服務項目後,系統自動設定子信箱號碼為「01-03」,「主信箱號碼」則設定為「00」。子信箱號碼預設密碼皆為「0000」四碼,為保障個人權益,初次使用請更改密碼為其他四碼之數字。

2. 如何使用專用信箱

1) 「專用信箱」申請後,即提供「留話」功能,不須作未應答轉接設定。

2) 「專用信箱」各項服務之使用方式同「市話附屬信箱」

3) 信箱密碼預設為「0000」四碼,因信箱有回撥功能,為保障語音信箱之隱密及不被盜撥,初次使用時,請立即進入系統更改密碼,設定為其他任何四碼的數字。

4) 「專用信箱」客戶另可直接撥「專用信箱號碼」進入「超級信箱」系統後,依語音提示進行取話及作其他設定。

3. 如何使用「叮嚀專線」

1) 申請「叮嚀專線」時,將配予一個專用信箱號碼,並提供「留話」功能,不須作任何設定。

2) 老師留話時,請撥服務代表號(0800-080-636),進入超級信箱後依語音提示進行留話與通知。

3) 學生家長取話時,請撥「叮嚀專線」(即老師之專用信箱號碼)進入信箱後,依語音提示聽取留話。

4. 如何取消超級信箱

1) 電話申請:「附屬信箱」請以信箱電話撥「1212」申請,再依語音提示操作即可,也可撥本公司「123」免費服務電話向服務人員申請,惟「專用信箱」、「叮嚀專線」及「佈告欄」無法利用「1212」申請取消。

2) 網路申請:「附屬信箱」請利用本網頁之「線上申請」,但尚未開放「專用信箱」、「叮嚀專線」及「佈告欄」之線上取消申請。

3) 櫃台申請:請至本公司所屬各服務中心辦理,須提示之證件同申請「專用信箱號碼」。

注意事項:

1. 每一信箱留話時間及通數

每一信箱可同時儲存20通留話及10通傳真。每通留話時間最長為一分鐘,每通傳真最多可存10頁。新留話、新傳真保留30天,舊留話保留5天,傳真資料由傳真機接收後概不保留。

2. 簡訊通知顯示之內容

有新留話時,經由系統傳送訊息通知聽取留話,行動電話顯示「(用戶超級信箱號碼)有語音留言,請撥020301212聽取留言,(時間)」或「(MagicVoice Mail Box Number) has one voice message, please call 020301212 to retrieveit」。

3. 本業務行動電話簡訊通知對象,目前只開放本公司行動電話用戶。

4. 如何錄製最佳品質之個人問候語

為確保問候語錄音品質,請選擇於安靜無干擾的時候錄音,個人問候語錄音時間為30秒。

5. 原已租用「立即指定轉接功能」者,如何使用「留話」功能

超級信箱客戶如已申裝「立即指定轉接」功能,且已設定將來話轉接至其他電話號碼時(使用*77轉接號碼# 設定),系統會視「立即指定轉接」功能為第一優先;如要將「未應答來話轉接」至超級信箱「留話」時,須先按「#77#」將「立即指定轉接」之設定取消,再按「*751211#」設定將「未應答來話轉接」至超級信箱。