餐飲百貨零售飯店旅遊解決方案

    互動行銷 - 雲端CRM
    手機即可付款 - QR扣
    24小時顧店好幫手 - 千里眼
    優質合法的音樂環境 - 放心播
    提升經營管理及營運績效 - 雲端POS

台灣流通與餐飲業服務發展趨勢

實體與虛擬整合

電子商務發展蓬勃,傳統零售業積極加入電子商務的經營

以虛實整合的經營模式,提高消費者的黏著度

行動商務應用

結合行動商務應用

多樣化付款方式,手機結合支付工具(如QR code或NFC),應用於實體或虛擬店面

精準行銷

透過各種技術應用與行銷互動,打造美好的購物體驗

蒐集消費者消費資訊,預測消費者購買模式,在正確的時間點,在店內提供正確的商品推薦資訊

提供安全、舒適與優質的消費環境

創造安全與舒適的消費環境

多元化之通訊服務

服務解決方案[智慧商店整合服務]

提升門市經營管理及營運績效 -雲端POS

虛擬通路經營 -ec+雲端開店大師

互動行銷 -雲端CRM

手機即可付款 -中華支付(QR扣)

簡化發票作業 -電子發票

24小時顧店好幫手 -千里眼

優質合法的音樂環境 -放心播

高速無線上網 -Wi-Fi加值服務

高速光纖網路 -寬頻上網

便利通訊環境 -MVPN 行動群組電話

4G行動熱點服務 -行動上網


虛擬通路經營[ec+雲端開店大師]

快速架站,便利管理。

可自行管理的網路商店及合適的CRM客戶服務與行銷工具

雲端管理平台,隨時隨處就能管理網站、會員及訂單

手機、平板、桌機、筆電,隨處皆可使用


手機即可付款[中華支付(QR扣)]

消費者具有多支付工具選擇,毋須攜帶現金

消費者無須攜帶信用卡及錢包,只須手機即可交易

新型態支付工具,塑造店家高科技新潮服務形象


簡化發票作業[電子發票]

以媒體檔案存放,節省紙本儲存空間,並可直接至平台下載媒體申報檔,結合網路報稅系統

簡化傳統發票的退回及折讓作業

有效降低人工處理及作業成本

高速無線上網[Wi-Fi加值服務]


4G行動熱點服務[行動上網]




OO實業(保養品業者)

客戶需求

客戶行銷:針對購買過的客戶進行關懷與行銷推廣

帳務管理:系統可防止不正確的價格輸入,避免錯帳產生

訊息推播:行銷活動推播

投資成本:產品推出初期無法投入大筆資金添購POS設備

申裝服務

POS解決方案

利用CRM系統行銷:改善以往以excel彙整資料之不全,提供多元行銷工具

條碼掃描器輸入資料:減少輸入錯誤機率

前台跑馬燈推播訊息:採用組合促銷提示功能協助銷售

成案效益

降低使用者負擔:透過系統輕鬆面對客戶主動行銷並簡化資料匯回公司流程

產出銷貨報表:迅速提供IT人員每日各門市產品銷售量營業額報表產出

世大化成股份有限公司

廠商遇到難題

缺乏有效營運管理工具

總部無法掌握各櫃點營業狀況

商品種類繁多不易記憶

總部每週須派員至各櫃點盤點且櫃點缺貨時無法及時調貨

缺乏有效行銷管理工具

舉辦促銷活動時,行銷人員須耗費大量時間進行會員篩選

採用excel登入客戶服務記錄,耗時又耗人力

申裝服務

雲端POS系統

隨時掌握櫃點銷售狀況及庫存量

所有商品價格及折扣皆透過系統管控,提高盤點率及節省盤點時間

調貨時省力、省時又省電話費

POS系統進行銷售價格控管,確保績效考評公平性

CRM行銷及會員管理

藉由CRM系統進行有效會員管理與促銷活動

成案效益

針對客戶需求客製營運報表,從不同角度為公司管理階層提供各項參考數據,作為擬定策略的參考依據

行銷及會計單位透過報表,快速進行各項數據分析


魚霸現撈海鮮

客戶需求

提供消費者更快更即時之海鮮資訊

建置專屬購物網站

申請服務

ec+雲端開店大師

成案效益

提供即時、彈性的網站管理及訊息發佈功能

提供購物車及CRM會員管理功能

結合FB粉絲團的社群行銷機制及團購

精進管理,記錄業務人員報價與客戶連絡人資訊

建立行銷名單, 輕鬆發送簡訊進行活動

完整記錄雙向互動,提高客戶滿意度


OO國際

客戶需求

過去成交之客戶,進行有效的經營

客戶資料集中管理

申請服務

雲端CRM

成案效益

協助重新整理並記錄每一筆客戶資料與訂購產品相關資料,可以根據不同需求類型分類(如股東會及週年慶),在適當的時間點安排拜訪客戶計畫、追蹤業務拜訪情形與商機追蹤

利用中華電信CRM之行銷模組工具,針對不同需求類型之客群利用eDM進行業務推廣或交叉行銷,創造新的商機與營收


OOO車隊

 

OO公司

客戶需求

降低公司營運成本,進行有效的經營

降低紙本發票整理、保管及核對作業,並減少人工錯誤

申請服務

電子發票

成案效益

大幅減少人工查核作業及倉儲需求

降低公司營運成本,及提高經營效率


OO家

客戶需求

提供各分店播放音樂及更多音樂選擇。經常更新曲庫,提供用餐輕鬆舒適環境

申裝服務

放心播

成案效益

自訂排程:每二小時更換音樂頻道,避免顧客重複聆聽音樂而感到疲乏

連鎖店監控:可觀察各分店是否正常開機與播放狀況

廣告插播、加值服務:每播放三首歌曲後穿插促銷活動、新商品或是飲食健康等訊息,強化品牌形象

提升用餐舒適度與服務品質:客人吃得開心、員工工作心情也愉快